興業(yè)銀行廈門(mén)分行多措并舉優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)精準(zhǔn)惠企利民

　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化金融領(lǐng)域“放管服”改革的決策部署，興業(yè)銀行廈門(mén)分行持續(xù)提升銀行服務(wù)便利度和服務(wù)效率，多措并舉提升銀行賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)助力地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　科技賦能，服務(wù)更高效

　　興業(yè)銀行廈門(mén)分行緊跟總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，聚焦科技賦能，通過(guò)“線上+線下”模式不斷優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)。通過(guò)手機(jī)銀行、自助設(shè)備等渠道實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶(hù)全流程免填單，切實(shí)解決傳統(tǒng)開(kāi)戶(hù)耗時(shí)長(zhǎng)、填單多、排隊(duì)難等問(wèn)題，進(jìn)一步提升個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)體驗(yàn)，提高賬戶(hù)服務(wù)水平。同時(shí)，相繼推出線上預(yù)填單、資料預(yù)審核、開(kāi)戶(hù)預(yù)約、在線法人雙錄等一系列賬戶(hù)服務(wù)優(yōu)化舉措，極大地提高了企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)效率。值得一提的是，興業(yè)銀行廈門(mén)分行聚焦小微企業(yè)真實(shí)需求，平衡小微企業(yè)初創(chuàng)期“無(wú)固定經(jīng)營(yíng)地址、無(wú)固定辦公人員、無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物料”的經(jīng)營(yíng)狀況和銀行開(kāi)戶(hù)身份識(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要求，在人民銀行的指導(dǎo)下，推出小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)。在企業(yè)自愿的前提下，精簡(jiǎn)客戶(hù)身份核實(shí)程序，快速為小微企業(yè)開(kāi)立功能相對(duì)簡(jiǎn)單的基本存款賬戶(hù)，滿(mǎn)足初創(chuàng)企業(yè)即時(shí)收付款、辦理繳稅簽約等基礎(chǔ)金融需求。

　　深耕細(xì)作，服務(wù)更透明

　　興業(yè)銀行廈門(mén)分行在轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均公開(kāi)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦理時(shí)限，在客戶(hù)咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)時(shí)充分告知客戶(hù)開(kāi)戶(hù)所需資料、開(kāi)戶(hù)流程、賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理以及法律責(zé)任等，切實(shí)做到讓客戶(hù)心中有數(shù)。此外，興業(yè)銀行廈門(mén)分行還公示三級(jí)賬戶(hù)服務(wù)監(jiān)督電話及賬戶(hù)開(kāi)立服務(wù)規(guī)范負(fù)面清單，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高銀行賬戶(hù)服務(wù)透明度。

　　全心全意，服務(wù)更暖心

　　“您好，我母親腿腳不方便，請(qǐng)問(wèn)辦理銀行業(yè)務(wù)可以上門(mén)服務(wù)么？”在接到客戶(hù)李女士的電話后，興業(yè)銀行廈門(mén)集美支行即刻核實(shí)了情況，安排兩名員工進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，流程嫻熟而無(wú)一疏漏。興業(yè)銀行廈門(mén)分行全面優(yōu)化個(gè)人賬戶(hù)服務(wù)，為轄屬各網(wǎng)點(diǎn)均配備了借記卡服務(wù)移動(dòng)設(shè)備，并針對(duì)特殊群體，建立健全了風(fēng)險(xiǎn)可控的上門(mén)服務(wù)流程，網(wǎng)點(diǎn)也可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況自行安排上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行持續(xù)開(kāi)展適老化賬戶(hù)服務(wù)建設(shè)工作，積極向老年客戶(hù)普及金融知識(shí)，扎實(shí)做好反詐、反假等金融知識(shí)宣教工作，切實(shí)提升廣大群眾風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　近年來(lái)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行積極踐行“支付為民”工作理念，全面深化銀行賬戶(hù)服務(wù)工作成效，有效解決開(kāi)戶(hù)難、開(kāi)戶(hù)慢等痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。下一步，興業(yè)銀行廈門(mén)分行將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)為客戶(hù)提供更智能、更安全、更便捷的賬戶(hù)服務(wù)，為提升金融服務(wù)貢獻(xiàn)興業(yè)力量。

   【免責(zé)聲明】本文僅代表第三方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。