近日,家住湖北十堰的宋女士關(guān)鍵時刻打給興業(yè)銀行的一個求助電話,成功避免了近10萬元財產(chǎn)損失。事情經(jīng)過得從宋女士收到的一條蹊蹺短信說起。
據(jù)宋女士反映,10月14日晚她收到疑似興業(yè)銀行推送的手機(jī)短信,內(nèi)容大致為:某客戶辦理興業(yè)銀行汽車金融分期業(yè)務(wù)時將宋女士設(shè)為擔(dān)保人,現(xiàn)因貸款逾期,銀行將凍結(jié)宋女士賬戶資金并將其列為失信人。真是“人在家中坐,禍從天上來”!宋女士頓時慌了神,由于時間已晚,她準(zhǔn)備次日一早向興業(yè)銀行香格里拉社區(qū)支行咨詢。
10月15日一早,香格里拉社區(qū)支行負(fù)責(zé)人小魏就收到了宋女士的電話。了解情況后,工作人員判斷該客戶可能遭遇了電信詐騙,一方面耐心安撫宋女士情緒,提示其保留短信截圖、電話號碼等證據(jù)信息,另一方面指導(dǎo)宋女士查詢是否辦理過興業(yè)銀行汽車分期或擔(dān)保類業(yè)務(wù),并對其進(jìn)行防詐提示。同時,工作人員通過“國家反詐中心”APP提交了舉證材料,對該詐騙行為進(jìn)行了舉報。
興業(yè)銀行工作人員一波專業(yè)操作過后,宋女士懸著的心終于落了地!靶姨澥悄銈儼,不然我賬上將近10萬塊錢怎么沒的都不知道......”辦完業(yè)務(wù)的宋女士不住地向工作人員表達(dá)著謝意。
近年來,犯罪分子針對中老年群體實(shí)施的詐騙案件屢屢發(fā)生,給廣大人民群眾財產(chǎn)造成重大損失,一定程度影響了社會和諧穩(wěn)定。興業(yè)銀行牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念,積極履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任,有效開展預(yù)防打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作,筑牢防騙反詐堅(jiān)固防線,為守護(hù)群眾財產(chǎn)安全貢獻(xiàn)興業(yè)力量!
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