“便捷裝清鈔”應用上線，讓銀行現(xiàn)金管理更快

　　相比傳統(tǒng)操作，上海銀行“便捷裝清鈔”上線后，耗時縮短一半以上。近日，這一改善銀行網(wǎng)點客戶等候體驗的系統(tǒng)，獲得國家專利局將第6433931號發(fā)明專利證書。

　　根據(jù)商業(yè)銀行的自助機具和現(xiàn)金管理要求，所有現(xiàn)金版自助機具的裝鈔、清鈔,均需兩名柜員會同操作。實際工作中，復雜繁瑣的裝鈔、清鈔流程，導致運維機具長時間停機，不僅影響客戶體驗，更大量耗費柜員有效工作時間。

　　眼下，隨著銀行網(wǎng)點自助機具的增加，傳統(tǒng)操作模式對銀行網(wǎng)點運營帶來的壓力日益顯著。

　　為簡化操作流程、減輕銀行網(wǎng)點工作人員壓力、提升客戶體驗度，上海銀行對自助機具裝鈔、清鈔流程的優(yōu)化進行探索。在多次一線網(wǎng)點、機具廠商處調(diào)研后，并通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，該行突破常規(guī)思維，研發(fā)“便捷裝清鈔”流程和系統(tǒng)。

　　“便捷裝清鈔”應用上線后，裝、歸鈔流程運維時間比傳統(tǒng)模式節(jié)省50%以上，原先耗時30分鐘，現(xiàn)僅用10-15分鐘即可，顯著提升到店客戶等候體驗。

　　“便捷裝清鈔”應用有效提升裝、歸鈔操作便捷性、安全性，解決了必須雙人操作等諸多問題，使現(xiàn)金類自助機具的運維工作效率明顯提升。

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