興業(yè)銀行廈門分行堅持將合規(guī)管理作為工作核心,深耕細作合規(guī)文化,致力于將合規(guī)與消費者保護工作深度融合,不斷完善消保體制機制,以提升金融消費者的服務體驗,確保金融工作的政治性、人民性、專業(yè)性得到有效實踐。
興業(yè)銀行廈門分行深始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,不斷加強消費者權益保護的制度建設。積極響應監(jiān)管要求,圍繞消保工作規(guī)范治理等主題,全面推進消保工作的全流程管理。該行制定了涵蓋了細化的消保制度,確保各項工作有章可依,旨在提升消保工作的規(guī)范性和有效性。通過相應監(jiān)督機制,確保消保工作的每一個環(huán)節(jié)都能得到切實有效的監(jiān)控和評估。
為全面提升員工消保服務意識,特別是一線員工消保服務水平,興業(yè)銀行廈門分行貫徹落實消保工作“一把手工程”,并開展了內容包括監(jiān)管文件、行內制度、消保五十條“紅線”等一系列學習培訓。通過建立常態(tài)化的宣貫學習機制,利用晨夕會及線上學習平臺加強案例學習,引導員工提高合規(guī)意識,從源頭上杜絕違規(guī)行為。同時,該行已將風險合規(guī)內控工作融入所有業(yè)務條線,實施“前置管理、事中控制、事后評估”的閉環(huán)管理機制。借助大數(shù)據等數(shù)字化手段,加強相關排查,確保整改到位,有效防范和化解金融風險。
通過全面深化消保工作,興業(yè)銀行廈門分行有效提升了金融消費者的滿意度。下一步,該行將繼續(xù)把合規(guī)管理放在高質量發(fā)展的重要位置,不斷提升消保領域的合規(guī)管理,夯實合規(guī)根基,始終堅持消保為民,為金融消費者的權益保護貢獻力量,譜寫消費者權益保護工作的新篇章。
【免責聲明】本文僅代表第三方觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。
最新評論