6月13日，由上海市民政局、上海市國際貿易促進委員會主辦的第24屆上海國際養(yǎng)老輔具及康復醫(yī)療博覽會（簡稱“老博會”）開幕。上海農商銀行受邀亮相“銀發(fā)生活節(jié)”館，以“暢游老博會，安享心生活”為主題，實景呈現(xiàn)該行“養(yǎng)老特色網(wǎng)點”，多角度展現(xiàn)近年來在推進養(yǎng)老金融發(fā)展、“助力社區(qū)15分鐘生活圈”等方面的成效與亮點。
此次上海農商銀行設置“安享小屋”“安享財富”“安享產(chǎn)業(yè)”“安享心家園”“安享線上生活”五個展區(qū)。其中，“安享小屋”展示了該行適老化網(wǎng)點改造的創(chuàng)新成果，現(xiàn)場遠程問診智慧設備幫助觀展老年市民現(xiàn)場視頻連線醫(yī)生進行健康咨詢；“安享心家園”特色老年大學課程區(qū)域將非物質文化遺產(chǎn)藤宸編等帶到現(xiàn)場。相關展區(qū)不僅是該行“安享心生活”養(yǎng)老金融服務、“心家園”社區(qū)公益服務的縮影，也是該行構筑養(yǎng)老金融“心”平臺、做好養(yǎng)老金融大文章的積極探索。
近年來，上海農商銀行深入踐行“人民金融”理念，立足大城養(yǎng)老稟賦，聚焦老年客群養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務金融需求以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融需求，持續(xù)推進養(yǎng)老金融服務體系建設，打造網(wǎng)點+社區(qū)、金融+非金融、線上+線下的“安享心生活”養(yǎng)老綜合服務品牌。
夯實養(yǎng)老金金融服務基石
上海農商銀行自2003年起與市社保中心合作代發(fā)業(yè)務，作為上海市主要的個人養(yǎng)老金代發(fā)行，目前是服務上海市老年客群最多的銀行之一，共為120余萬客戶提供養(yǎng)老金代發(fā)服務，服務全市400余萬老年客戶，社�？ūＳ辛砍�200萬張，敬老卡保有量超過100萬張。
該行始終堅持服務客戶全生命周期，打造“支付結算+財富管理+權益服務”綜合場景，推動退休員工從“在職工資”到“退休工資”領取的無縫銜接。同時，該行積極探索第三支柱養(yǎng)老產(chǎn)品線，建立財富管理組合賬戶，為客戶提供“邏輯清晰、組合標準、配置便捷、展示明了”的標準化、低門檻?zhàn)B老財富管理咨詢與產(chǎn)品組合服務。
“金融+公益”優(yōu)化養(yǎng)老服務金融
近年來，上海農商銀行通過探索“金融+公益”服務模式創(chuàng)新，助推上海老齡化社會治理課題的破題。通過長期的社區(qū)金融服務實踐，上海農商銀行從“人民金融”角度思考賦能社會治理問題，推出“心家園”公益服務項目，服務社區(qū)15分鐘生活圈，關注社區(qū)居民需求，整合社會資源，形成“商業(yè)銀行+社會機構+街道社區(qū)”三方服務合力。
截至目前，該行已在全市各行政區(qū)、街道社區(qū)開設860余家公益服務站，基本建成了市、區(qū)、街道/鎮(zhèn)、居委的四級服務網(wǎng)絡，組織專業(yè)團隊持續(xù)深化“心家園”公益服務品牌建設，聚焦老年大學、健康管理、文化娛樂、法律咨詢、金融防非反詐等老年客群高頻生活服務需求，不斷豐富“心家園”服務內涵，打造金融服務社會民生的“上海模式”。
上海農商銀行已建成300余家適老服務網(wǎng)點、41家上海市銀行業(yè)敬老服務（特色）網(wǎng)點、2家養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，構建多層次老年客群服務機制，打造獨具特色的金融服務名片，讓老年客群家門口的服務“走新”又“走心”。
同時，該行手機銀行附帶語音播報、讀屏等適老功能，運用遠程外呼等手段，提供老年客戶產(chǎn)品到期提示、臨退客戶退休手續(xù)辦理導引等服務，通過視頻銀行等線上化服務手段，進一步豐富特殊業(yè)務及助老服務辦理方式。
構建生態(tài)圈發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融
為推動上海養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融發(fā)展，上海農商銀行搭建“銀、政、擔、保”合作平臺，涉及“機構養(yǎng)老地產(chǎn)、居家養(yǎng)老服務、養(yǎng)老用品、智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老健康、養(yǎng)老文娛”產(chǎn)業(yè)全景圖譜，全面覆蓋本市重點發(fā)展的養(yǎng)老照護產(chǎn)業(yè)、輔具用品產(chǎn)業(yè)、老年宜居產(chǎn)業(yè)、智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、老年教育產(chǎn)業(yè)及老年旅游等產(chǎn)業(yè)。
該行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融首批服務機構包括養(yǎng)老地產(chǎn)和居家養(yǎng)老服務兩個垂直賽道，通過“金融+非金融”資源聚合，搭建分層分類服務矩陣，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機構提供“陪伴式”綜合服務。該行與市擔保中心、上海市養(yǎng)老服務發(fā)展中心合作開展“養(yǎng)老服務批次貸”業(yè)務，借助政策性融資擔保貸款，針對本市注冊經(jīng)營的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體，提供貸款優(yōu)惠，未來還將爭取普惠養(yǎng)老專項再貸款政策工具等業(yè)務資質，充分發(fā)揮各政策工作引導撬動作用。
作為扎根上海、服務本土的機構，上海農商銀行始終緊緊圍繞“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，不斷優(yōu)化適老金融服務，提升客戶金融服務體驗，做深做細“養(yǎng)老金融”大文章，踐行人民金融重要理念，把握金融工作的政治性、人民性和專業(yè)性，奮筆書寫高質量金融服務中國式現(xiàn)代化建設美好答卷。
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