中央金融工作會議提出做好“五篇大文章”，加快建設金融強國。近期，人民銀行、金融監(jiān)管總局結合國家發(fā)展戰(zhàn)略，陸續(xù)出臺相關政策并明確部署要求。銀行業(yè)做好“五篇大文章”既是主責主業(yè)、使命所在，也是適應社會發(fā)展方式轉變和新舊動能轉換的戰(zhàn)略選擇。
作為一家深植互聯(lián)網大數(shù)據(jù)基因的銀行，江蘇銀行深刻把握數(shù)字金融內涵，前瞻部署、先行一步，強化頂層設計，系統(tǒng)性推進數(shù)字化轉型，為做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融提供基礎支撐，以高質量數(shù)字金融服務賦能實體經濟高質量發(fā)展。
系統(tǒng)性推進，加快自身數(shù)字化轉型
近日，江蘇銀行成立“數(shù)字金融工作組”，由總行分管數(shù)字金融工作的行領導、高管任組長，信息科技部牽頭，21個部門和4家子公司主要負責人參與，堅持高效率、強協(xié)同、優(yōu)服務“三位一體”，積極探索新興數(shù)字技術，打造以科技創(chuàng)新為引擎、以數(shù)據(jù)為關鍵生產要素的新質生產力，加快形成科技賦能業(yè)務發(fā)展的新模式，提升金融服務質效。
依托問題導向工作機制，江蘇銀行在內部推進管理上收，充分運用數(shù)智化技術替代傳統(tǒng)手工勞動，通過流程挖掘技術實現(xiàn)流程自動化診斷、智能化設計、敏捷化實施、智慧化運營的閉環(huán)管理，2023年替代超155人工作量。今年以來，該行重點推進支行管理上收，以基層經營機構痛點難點為突破點，持續(xù)征集管理上收意見建議，目前已確定項目63項，已完成24項，通過管理上收、流程優(yōu)化、協(xié)同營銷等手段，強化風險防控，預計全年釋放40人人力資本。
江蘇銀行堅持以客戶為中心的理念，創(chuàng)新性設立“需求受理中心”，整合公司、零售等各條線群服務，統(tǒng)一同業(yè)、投行、消保等服務需求，形成了“有問題直接找總行”的扁平化模式，總行快速觸達基層網點及客戶需求。該行探索成立了業(yè)務研發(fā)敏態(tài)小組，推進板塊化業(yè)技融合，發(fā)揮敏捷服務能力。通過板塊化需求的統(tǒng)一扎口，業(yè)務產品的協(xié)同分析設計，江蘇銀行敏捷推動需求研發(fā)、流程設計及需求的高效落地，提高板塊系統(tǒng)規(guī)劃的前瞻性。據(jù)了解，對于大金市板塊系統(tǒng)架構升級，江蘇銀行已明確了統(tǒng)一對客自助渠道、統(tǒng)一分行操作入口、統(tǒng)一營銷協(xié)同工具等近30項任務。
創(chuàng)新性引領，推動產品服務升級
江蘇銀行以創(chuàng)新為抓手，以“一個銀行（ONE BANK）”為理念，充分發(fā)揮靈活、敏捷的特點，集團化協(xié)同聯(lián)動，推動“產品-流程-服務”全面優(yōu)化，打造高質量的金融服務，助力實體經濟發(fā)展。
江蘇銀行依托畫像工程，打造專屬產品體系。該行與南京市人社局率先合作試點“人社大數(shù)據(jù)”項目，強化人社數(shù)據(jù)在客戶畫像中的運用，推出“蘇社貸”系列金融產品，運用社保數(shù)據(jù)服務個人和中小微企業(yè)，審批時效從“日級”縮短到“秒級”。針對個體工商戶、科創(chuàng)企業(yè)、涉農企業(yè)等重點客群，江蘇銀行構建差異化模型體系，建立和完善多層次、多樣性的普惠產品和服務，為中小微企業(yè)融資創(chuàng)造良好環(huán)境。在人工智能技術應用上，江蘇銀行基于大語言模型“多模態(tài)”理念，簡化業(yè)務審批流程。該行推出的“智能文檔助手”可準確識別用戶意圖，自動歸納企業(yè)經營狀況，結合實時輿情信息，實現(xiàn)授信調查報告的智能生成，支持移動端、PC端雙渠道，工作效率提升42%，解決企業(yè)授信審批環(huán)節(jié)材料種類多樣、提取整合復雜等難題，讓企業(yè)更快一步獲取授信額度。該行還搭建RPA財資機器人，直擊客戶在跨行資金管理中銀企直連開立周期長、成本高等痛點，助力企業(yè)數(shù)字化轉型。
依托數(shù)字化能力體系，江蘇銀行堅持共創(chuàng)智能生態(tài)服務，凝聚數(shù)字金融發(fā)展合力。為保障農民工合法權益，該行與常州、無錫人社合作，提供線上農民工工資保證金服務，實現(xiàn)農民工工資保證金開立、返還、使用等全流程線上化管理。為加快推動數(shù)字人民幣普及，江蘇銀行創(chuàng)新數(shù)字人民幣應用，自2023年試點推廣以來，推動農村線上產權交易、公共資源交易、普惠貸款等領域的數(shù)字人民幣服務，目前數(shù)字人民幣交易額已突破1000億元。
江蘇銀行相關負責人表示，該行將持續(xù)推動金融與數(shù)字技術的有機融合，在鍛造提升自身的核心競爭力的基礎上，為客戶提供更加優(yōu)質金融產品和服務。
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