隨著我國(guó)老齡化程度的加劇，養(yǎng)老金融已成為越來(lái)越多銀行銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。在這一大趨勢(shì)下，興業(yè)銀行廈門(mén)分行近年來(lái)不斷加大力度，打造"老年友好型"銀行，從適老化服務(wù)設(shè)施、專(zhuān)屬手機(jī)銀行到豐富多彩的敬老活動(dòng)，該行正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著"爺爺奶奶的銀行"這一理念。
興業(yè)銀行廈門(mén)分行深知老年客戶(hù)在使用銀行服務(wù)時(shí)面臨的困難，因此在網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施上下足了功夫。在該行的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，隨處可見(jiàn)老花鏡、放大鏡、助聽(tīng)器等貼心的適老化服務(wù)設(shè)備，方便老年客戶(hù)閱讀文件、聽(tīng)清業(yè)務(wù)員講解等。此外，網(wǎng)點(diǎn)還配備了輪椅、拐杖等行動(dòng)輔助工具，讓行動(dòng)不便的老年客戶(hù)也能無(wú)障礙地享受金融服務(wù)。值得一提的是，該行還在"興公益"惠民驛站內(nèi)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的"安愉人生養(yǎng)老專(zhuān)區(qū)"，老年客戶(hù)在此不僅可以享受到導(dǎo)醫(yī)、專(zhuān)家預(yù)約掛號(hào)等增值服務(wù)，還能借助手寫(xiě)板、桌面呼叫器等設(shè)備，第一時(shí)間獲得工作人員的幫助，切實(shí)解決了老年客戶(hù)"最后一公里"的難題。
除了線下網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化，興業(yè)銀行廈門(mén)分行還充分考慮到老年客戶(hù)面對(duì)日新月異的數(shù)字化金融服務(wù)時(shí)的不適應(yīng)感，特別推出了"安愉版"手機(jī)銀行。該版本手機(jī)銀行在界面設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)潔明了，操作指引一目了然，并有意將字體放大，方便老年客戶(hù)閱讀。同時(shí)，還增加了刷臉登錄、語(yǔ)音搜索等人性化功能，讓不熟悉手機(jī)操作的老年客戶(hù)也能輕松上手。不僅如此，"安愉版"手機(jī)銀行還提供了法律顧問(wèn)、老年學(xué)院空中課堂、養(yǎng)老用品商城等特色服務(wù)，全方位滿(mǎn)足老年客戶(hù)的需求，幫助他們跨越"數(shù)字鴻溝"，充分享受到科技發(fā)展帶來(lái)的便利。
在用心服務(wù)老年客戶(hù)的同時(shí)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行還充分利用"安愉人生俱樂(lè)部"及自身網(wǎng)點(diǎn)資源，開(kāi)展形式多樣的敬老惠老活動(dòng)。該行定期組織老年客戶(hù)開(kāi)展讀書(shū)、采摘、登高、書(shū)法、歌舞等興趣活動(dòng)，豐富老年客戶(hù)的業(yè)余生活；舉辦金融知識(shí)宣教、防范電信詐騙等公益講座，幫助老年客戶(hù)提高自我保護(hù)意識(shí)和能力；開(kāi)展義診、上門(mén)服務(wù)等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓老年客戶(hù)切實(shí)感受到銀行的溫暖與關(guān)懷。特別是在今年，該行還舉辦了別具特色的春季賞花攝影活動(dòng)、端午節(jié)"慈愛(ài)活動(dòng) 公益課堂"等，為老年客戶(hù)提供展示自我、互動(dòng)交流的廣闊平臺(tái)，極大地提升了老年客戶(hù)的獲得感和幸福感。
作為國(guó)內(nèi)較早布局養(yǎng)老金融領(lǐng)域的銀行，興業(yè)銀行廈門(mén)分行自2012年推出"安愉人生"養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系以來(lái)，便致力于為老年客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)保障，而隨著近年來(lái)一系列"硬核"舉措的持續(xù)落地，該行服務(wù)老年客戶(hù)的水平進(jìn)一步升級(jí)，越來(lái)越多的老年客戶(hù)從中受益，由衷感慨"興業(yè)銀行，就是我們爺爺奶奶的銀行"。興業(yè)銀行廈門(mén)分行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，是銀行業(yè)順應(yīng)人口老齡化趨勢(shì)，踐行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的典型代表，相信未來(lái)將有更多銀行機(jī)構(gòu)加入其中。
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