江蘇銀行:打好支付便利化工作組合拳

2024-08-27 09:49:57 和訊 

  天清氣朗,在江蘇省蘇州市,來(lái)自白俄羅斯的游客波留克維奇被這里秀美的園林吸引,當(dāng)?shù)亟K銀行便利化的支付服務(wù)也讓人印象深刻。

  來(lái)到蘇州后,波留克維奇想要兌換小額美元,卻因擔(dān)心語(yǔ)言不通,只能在酒店附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)外駐足。江蘇銀行蘇州南門支行的工作人員迅速注意到了這位外國(guó)客戶,熱情地接待了她,通過(guò)翻譯軟件了解她的需求,耐心地介紹了銀行境外人員小額外幣兌換流程,順利為波留克維奇辦理了外幣兌換業(yè)務(wù)!斑@是我第一次來(lái)中國(guó),江蘇銀行的服務(wù)讓我感到驚喜!辈艨司S奇稱贊道。

  “江蘇銀行不僅為境外客戶提供美元、歐元、英鎊、港幣、日元、瑞士法郎、加拿大元、新加坡元和澳元共9種外幣的兌換業(yè)務(wù),還支持境外客戶憑有效證件辦理外幣現(xiàn)鈔結(jié)售匯業(yè)務(wù)!苯K銀行相關(guān)工作人員告訴記者,為提升境外來(lái)華人員支付服務(wù)體驗(yàn),江蘇銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,不斷推進(jìn)便利化支付服務(wù)再提升。

  截至7月末,江蘇銀行已在北京、上海、深圳、杭州、南京、蘇州6個(gè)城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)外幣兌換服務(wù)的全覆蓋;全行1125臺(tái)ATM機(jī)全部支持外卡取現(xiàn)功能;在餐飲、出租車、旅游、商超等行業(yè)累計(jì)兌換“零錢包”9.6萬(wàn)個(gè);新增外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)通行證和中國(guó)護(hù)照等涉外證件的聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識(shí)別功能,為客戶安全、高效辦理金融業(yè)務(wù)提供了保障。同時(shí),該行在手機(jī)銀行APP中,專門設(shè)置外語(yǔ)專區(qū),便于客戶查詢賬戶信息,為境外客戶增添更加豐富的服務(wù)渠道。

  為更好地服務(wù)在華工作的境外個(gè)人,江蘇銀行緊抓改善支付服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于有多次辦理薪酬購(gòu)匯需求的客戶,該行優(yōu)化“便利化薪酬購(gòu)匯”流程。凡在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)的境外客戶,只需首次提供薪酬相關(guān)資料,再次辦理時(shí)無(wú)需審核購(gòu)匯材料,極大地提升了業(yè)務(wù)辦理效率。

  與此同時(shí),該行持續(xù)推進(jìn)數(shù)字人民幣體系建設(shè),不斷延伸支付便利化的深度和廣度。截至7月末,江蘇銀行數(shù)字人民幣收單商戶已超1.5萬(wàn)戶,覆蓋商超集市、交通出行、政務(wù)服務(wù)、生活繳費(fèi)等眾多民生高頻應(yīng)用場(chǎng)景,配套推出“一分錢乘地鐵”、發(fā)放外籍來(lái)華人員專屬紅包等活動(dòng),進(jìn)一步提升外籍來(lái)華人員支付體驗(yàn)。

  江蘇銀行為支付便利化安上強(qiáng)引擎,以暢通的現(xiàn)金服務(wù)為基礎(chǔ),通過(guò)一系列“組合拳”,為客戶打造了全方位的便捷支付體驗(yàn)。

  據(jù)悉,該行將堅(jiān)持金融報(bào)國(guó)、金融為民、金融向善初心使命不動(dòng)搖,持續(xù)探索新的服務(wù)模式,完善多元、包容的支付服務(wù)體系,升級(jí)更有溫度的支付服務(wù)體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯:王曉雨 )

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