為深入貫徹落實省委省政府、人民銀行海南省分行、國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局關(guān)于金融支持臺風(fēng)“摩羯”災(zāi)后重建的工作要求，助力全省受災(zāi)經(jīng)營主體和群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，郵儲銀行海南分行高度重視災(zāi)后重建工作，把金融支持災(zāi)后重建和復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為當(dāng)前工作重心。緊緊圍繞受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)需求，加大災(zāi)后重建和復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)域的信貸投入，及時提供有力度、有溫度的金融服務(wù)，出臺金融支持臺風(fēng)“摩羯”災(zāi)后重建九條措施，具體如下。
一、設(shè)立災(zāi)后重建專項信貸資金
設(shè)立專項信貸額度50億元，優(yōu)先用于受災(zāi)民營企業(yè)、小微企業(yè)、個體工商戶，以及農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體融資，重點向受災(zāi)嚴(yán)重的市縣傾斜支持，保障重災(zāi)地區(qū)的災(zāi)后重建融資需求。積極對接省市縣政府及相關(guān)主管部門，主動建立災(zāi)后協(xié)作服務(wù)機制。深入受災(zāi)一線，了解企業(yè)、普惠小微群體和農(nóng)戶的受災(zāi)情況，主動宣傳郵儲銀行支持政策，及時提供信貸支持。
二、發(fā)揮服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”主力軍作用
出臺重大災(zāi)害惠農(nóng)專項貸款，對于受災(zāi)嚴(yán)重、缺乏有效擔(dān)保的農(nóng)戶等市場主體，單戶最大信用貸款額度300萬元，滿足各類經(jīng)營主體的需求。
三、助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
加大信用類貸款投放力度，積極對接受災(zāi)情影響、有信貸需求的小微企業(yè)，出臺重大災(zāi)害復(fù)工復(fù)產(chǎn)小微企業(yè)貸款，對受災(zāi)嚴(yán)重、缺乏抵押物的企業(yè)提供最高500萬元信用貸款支持。
四、支持因災(zāi)損毀房屋修復(fù)重建
提供房屋修繕貸款，針對受災(zāi)居民的房屋修繕需求（包括門窗修繕、購買家具等），提供消費信貸支持，單戶最高可貸信用100萬元，幫助受災(zāi)居民盡快恢復(fù)正常生活。提供車輛貸款，針對在臺風(fēng)中受損嚴(yán)重的車輛，結(jié)合海南省政府的汽車“以舊換新”政策，支持客戶更換新車，單輛汽車最高可貸100萬元，并在貸款利率和首付比例方面給予優(yōu)惠。
五、優(yōu)化災(zāi)后重建貸款發(fā)放方式
加強前中臺聯(lián)動協(xié)同，深入推進重點客戶的平行作業(yè)，提升業(yè)務(wù)便利性，建立災(zāi)后貸款優(yōu)先受理、優(yōu)先調(diào)查、限時辦結(jié)等機制，在風(fēng)險可控的前提下，適當(dāng)簡化貸款流程;切實落實監(jiān)管部門關(guān)于普惠信貸盡職免責(zé)工作及總行盡職免責(zé)等相關(guān)制度文件要求，提升業(yè)務(wù)人員敢貸愿貸積極性。
對受災(zāi)嚴(yán)重、缺乏抵押物的企業(yè)和農(nóng)戶提供信用貸款支持其持續(xù)發(fā)展；用好“郵儲創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款”產(chǎn)品，通過“信用進社區(qū)”活動，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的發(fā)放力度支持小微客戶。加大與擔(dān)保公司的合作，對受災(zāi)嚴(yán)重的中小微企業(yè)和“三農(nóng)”主體，采用“見貸即保”的批量擔(dān)保模式，解決融資擔(dān)保難的問題。
六、加大災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施修繕重建支持力度
積極支持基礎(chǔ)設(shè)施修繕等融資需求。主動對接受災(zāi)市縣與民生保障相關(guān)的各類主體，如道路通訊、水電燃?xì)�、市政設(shè)施、水利項目等重點領(lǐng)域資金需求，加強中長期貸款支持力度。
七、合理降低受災(zāi)群體的融資成本
主動利用利率優(yōu)惠政策，合理降低受災(zāi)小微企業(yè)、農(nóng)戶等群體的貸款利率，切實降低綜合融資成本，主動向受災(zāi)授信主體減費讓利，受災(zāi)授信主體貸款利率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上下浮30BP。對于受災(zāi)重點企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的新增貸款，提供最優(yōu)惠貸款利率，切實降低融資成本，在現(xiàn)有貸款利率基礎(chǔ)上進一步加大對受災(zāi)群體的利率優(yōu)惠力度。
八、全力保障支付服務(wù)
確保金融基礎(chǔ)服務(wù)穩(wěn)定有序開展。加快修復(fù)因災(zāi)受損的基層網(wǎng)點設(shè)施，在未完全正常營業(yè)情況下引導(dǎo)客戶通過使用手機銀行線上方式辦理轉(zhuǎn)賬、理財、信用卡還款、繳費等業(yè)務(wù)，保障受災(zāi)群眾、企業(yè)應(yīng)急支取等金融需求。合理調(diào)配現(xiàn)金資源，著力做好群眾生活和救災(zāi)所需現(xiàn)金供應(yīng)。加強流通中現(xiàn)金管理，快速反應(yīng)，適當(dāng)調(diào)高受災(zāi)地區(qū)網(wǎng)點現(xiàn)金備付限額，并優(yōu)先對受災(zāi)地區(qū)現(xiàn)金資源的調(diào)配，確�，F(xiàn)金供應(yīng)充足。優(yōu)先保障抗災(zāi)資金及時撥付。保證網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，確保代理國庫、國庫經(jīng)收、國庫集中支付、國債代銷等具體業(yè)務(wù)辦理不缺位、不斷檔，優(yōu)先辦理救災(zāi)資金劃撥，確保救災(zāi)資金及時到賬和使用。
九、確保運營服務(wù)安全穩(wěn)定運行
全力保障機房、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)設(shè)施，重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，為各項金融業(yè)務(wù)的順利開展提供科技支撐；全力恢復(fù)海口、文昌、澄邁、臨高、定安等災(zāi)區(qū)網(wǎng)點的電力及網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)點現(xiàn)金柜臺和ATM等自助機具運行，力保金融服務(wù)不斷檔、不降效，避免出現(xiàn)金融服務(wù)真空。
充分發(fā)揮郵儲“郵愛驛站”的作用，組織網(wǎng)點積極為群眾及奮斗一線的工作者，提供免費充電、飲水、休息等服務(wù)，同時積極通過電話回訪、線上渠道等方式與客戶保持聯(lián)系，暢通金融消費者咨詢、投訴處理通道，及時妥善處理客戶訴求。（陳建峰 蔡克明 蔣小娟）
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