2024年，中華人民共和國迎來75周年華誕，這75年間中國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系逐漸健全，人民安居樂業(yè)，從貧寒到小康，如今穩(wěn)步邁向共同富裕，一幅“時和年豐，民安物阜”的精美畫卷在中華大地緩緩鋪開。
隨著生活質量的提升、醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的健全，幸福、康健、長壽成為常態(tài)，人口老齡化問題也日漸凸顯。國家統(tǒng)計局數據顯示，2023年底，我國大陸地區(qū)60歲及以上的老年人口總量為2.96億人，占總人口的21.1%；預計到2050年前后，我國老年人口數將達到峰值4.87億人，占總人口的34.9%。
黨中央、國務院高度重視養(yǎng)老服務。黨的十八大以來，我國出臺了加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)、全面放開養(yǎng)老服務市場等政策措施，2023年10月的中央金融工作會議提出做好養(yǎng)老金融大文章。江蘇銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，在養(yǎng)老金融領域深耕細作，不斷提高金融服務質效。
豐富養(yǎng)老金融產品貨架
今年1月，國務院辦公廳印發(fā)的《關于發(fā)展銀發(fā)經濟增進老年人福祉的意見》明確提出，要“豐富發(fā)展養(yǎng)老金融產品”。為滿足養(yǎng)老客群的多元金融業(yè)務需求，江蘇銀行積極搭建涵蓋“專屬卡片、專業(yè)財富管理、暖心渠道服務、特色增值權益”的全鏈條服務，滿足多元需求，打造養(yǎng)老保障體系。為充分滿足養(yǎng)老客群的財富管理及備老需求，江蘇銀行積極打造養(yǎng)老金融專屬產品體系，豐富養(yǎng)老金融產品貨架，充分滿足養(yǎng)老客群穩(wěn)健、保障型的個性化養(yǎng)老金融需求。
針對50周歲以上客戶，江蘇銀行推出“融享幸福”借記卡，為VIP卡客戶配備專業(yè)理財顧問，提供資產配置指引服務，助力養(yǎng)老規(guī)劃。截至2023年末，江蘇銀行已累計發(fā)行老年客戶專屬借記卡近百萬張。手機銀行“關愛版”累計訪問使用近70萬人次。江蘇銀行自2021年10月起創(chuàng)新推出老年客戶專享理財產品“蘇銀理財融達1號-6月E款”，累計銷量超2600億元，持有客戶超11萬戶。
在個人養(yǎng)老金服務方面，作為首批23家提供個人養(yǎng)老金服務的銀行之一，江蘇銀行不僅為客戶提供個人養(yǎng)老金賬戶開戶、充值繳費、稅收遞延憑證查詢、養(yǎng)老金融產品購買、資金賬戶變更等全流程賬戶服務，還能為客戶提供個人養(yǎng)老儲蓄、個人養(yǎng)老金理財、個人養(yǎng)老金保險、個人養(yǎng)老金公募基金等百余款金融產品。
江蘇銀行還在持續(xù)深化銀企合作，積極構建養(yǎng)老金融服務生態(tài)圈。江蘇銀行于2024年1月正式對外開辦商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務，代銷2只商業(yè)養(yǎng)老金保險產品，成為首家代銷商業(yè)養(yǎng)老金保險的城商行，上半年累計銷售商業(yè)養(yǎng)老金保險產品超18億元。目前，江蘇銀行已與包括太平養(yǎng)老在內的金融機構簽署戰(zhàn)略合作協議，在銀行卡、投資產品、代理保險、企業(yè)年金及薪酬福利類服務等領域加強合作，持續(xù)提升養(yǎng)老產品服務質量，讓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”在江蘇銀行落地生根。
提升適老水平優(yōu)化服務
江蘇銀行積極建設適老服務渠道，傳遞有溫度的金融服務�？紤]到養(yǎng)老客群的交易習慣和渠道偏好，江蘇銀行將傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合、線上服務和線下渠道相結合，有效幫助養(yǎng)老客群跨越“數字鴻溝”。
線上方面，江蘇銀行持續(xù)優(yōu)化關愛版手機銀行，包括在頁面交互上放大字體，在首頁、轉賬、賬戶安全鎖等關鍵節(jié)點增加語音播報功能，新增“一鍵幫”按鈕提供多種便捷服務，并上線了老年大學報名及繳費服務。
物理網點是銀行服務客戶，也是老年客戶辦理業(yè)務的重要的渠道。江蘇銀行持續(xù)創(chuàng)建省銀行業(yè)協會“銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網點”，截至2023年末，江蘇銀行已有69家網點成功入選“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網點”，適老網點數量在江蘇省內法人城商行中排名第一。
目前，江蘇銀行全行網點適老服務基礎設施全覆蓋。在新版網點形象標準化手冊中，江蘇銀行還專門設計了“老年金融服務區(qū)”，鼓勵具備條件的網點在裝修時新增適老服務專屬區(qū)域，通過防滑地磚、圓角家具、適老宣傳電子屏、按摩椅等專屬設計和專屬設施，進一步提高網點適老服務品質。
此外，江蘇銀行開發(fā)推廣全新網點業(yè)務辦理模式。針對老年人實際需要，開發(fā)并推廣PAD業(yè)務外拓模式，同時針對老年客戶提供上門服務，進一步提升老年客戶服務質效。
在養(yǎng)老金融知識宣教方面，江蘇銀行也積極開展“金融知識社區(qū)行”活動，深入社區(qū)向老年群體宣傳防詐防騙、理性投資和融入數字生活等知識，利用短視頻、漫畫等形式揭示詐騙手法。
助力養(yǎng)老產業(yè)蓬勃發(fā)展
截至2023 年底，全國共有各類養(yǎng)老機構和設施40.4萬個，養(yǎng)老床位合計823.0萬張，養(yǎng)老產業(yè)蓬勃發(fā)展。江蘇銀行助力養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展，積極布局養(yǎng)老產業(yè)金融服務。
早在2014年，江蘇銀行就積極布局養(yǎng)老產業(yè)金融服務，積極緩解養(yǎng)老服務機構融資難問題。例如，蘇州普康智慧養(yǎng)老產業(yè)科技有限公司新業(yè)務運營需資金時，江蘇銀行提供500萬元信用貸款；安徽恒康實業(yè)有限公司在養(yǎng)老機構裝修改造資金緊張時，蘇銀金融租賃通過售后回租形式為其提供1億元資金支持。
同時，江蘇銀行也加強養(yǎng)老產業(yè)研究，配置專人，實地走訪調研養(yǎng)老企業(yè)、老年大學等重點客戶，圍繞老年人健康、文化、教育、旅居等主要需求痛點，明確養(yǎng)老產業(yè)支持重點和業(yè)務策略，制定養(yǎng)老產業(yè)行業(yè)營銷指引，加大資源傾斜支持力度，針對動力強、輻射面廣的龍頭養(yǎng)老企業(yè)以及深耕老年用品領域的國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)、“專精特新”企業(yè)、制造業(yè)單項冠軍企業(yè)等企業(yè)給予精準支持。
江蘇銀行在養(yǎng)老金融工作方面始終堅持金融報國、金融為民的理念。其將滿足老年人多層次、多樣化、高品質的金融需求作為工作的出發(fā)點與落腳點，當前已構建起涵蓋個人與產業(yè)、金融與非金融的全方位綜合服務體系。
新中國成立75年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得顯著成就，人民生活水平和質量實現歷史性跨越，人們對養(yǎng)老的需求也越來越大，養(yǎng)老事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，需要多方積極參與。金融幫助增加養(yǎng)老保障供給，有利于完善我國多層次養(yǎng)老保險體系，增強養(yǎng)老保障能力，滿足人民群眾多樣化的養(yǎng)老需求。
“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。在這樣一個歡慶的金秋，傾聽長輩的故事也是聆聽75年來我國飛速發(fā)展的脈搏，敬老愛老，行在當下。
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