業(yè)務(wù)邏輯重塑、技術(shù)創(chuàng)新與自主可控、系統(tǒng)性能提升、服務(wù)功能優(yōu)化……，在信用卡新核心系統(tǒng)的加持下，上海銀行的廣大信用卡用戶(hù)切實(shí)感受到了更加高效、智能的金融服務(wù)。
歷經(jīng)一年半的項(xiàng)目攻堅(jiān)，近期，上海銀行信用卡新老核心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)遷移切換。新核心系統(tǒng)構(gòu)建了以客戶(hù)為中心更靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，為信用卡更精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、快速市場(chǎng)響應(yīng)、更好客戶(hù)體驗(yàn)賦能了技術(shù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵功能“五大轉(zhuǎn)變”
從以賬戶(hù)為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變
新核心系統(tǒng)突破了原系統(tǒng)“以賬戶(hù)為中心”的架構(gòu)，在定價(jià)、授權(quán)規(guī)則、額度體系等方面實(shí)現(xiàn)了靈活配置，提供了從客戶(hù)視角出發(fā)改進(jìn)流程的技術(shù)可行性。在核心系統(tǒng)功能重構(gòu)之際，同步優(yōu)化相關(guān)外圍系統(tǒng)，改進(jìn)現(xiàn)有客戶(hù)交易流程和服務(wù)流程，向客戶(hù)提供更好服務(wù)。
從運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)向數(shù)據(jù)策略系統(tǒng)轉(zhuǎn)變
新核心系統(tǒng)通過(guò)全流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫通，可更好聯(lián)結(jié)行內(nèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，形成一體化數(shù)據(jù)視圖，并結(jié)合成本、風(fēng)險(xiǎn)、效率、收益等多要素，構(gòu)建覆蓋客戶(hù)全生命周期的客戶(hù)價(jià)值動(dòng)態(tài)評(píng)估體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能決策實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精細(xì)化管理。通過(guò)設(shè)計(jì)以標(biāo)簽驅(qū)動(dòng)的策略引擎結(jié)構(gòu)，可靈活增加標(biāo)簽，作為核心賬務(wù)規(guī)則引擎的一個(gè)維度，將現(xiàn)有標(biāo)簽便捷應(yīng)用于核心賬務(wù)、定價(jià)和風(fēng)控領(lǐng)域。通過(guò)引用規(guī)則引擎處理定價(jià)、交易、授權(quán)、短信等各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單規(guī)則引擎向兼容大數(shù)據(jù)標(biāo)簽、賬務(wù)處理引用規(guī)則引擎轉(zhuǎn)變。
從單業(yè)務(wù)封閉系統(tǒng)向融合開(kāi)放服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變
新核心系統(tǒng)多賬戶(hù)形態(tài)和產(chǎn)品組件設(shè)計(jì)，能更加便捷地連接互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，開(kāi)放金融服務(wù)，融入多元化生活場(chǎng)景，助力創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景、拓寬獲客渠道、擴(kuò)展產(chǎn)品及服務(wù)體系；同時(shí)可結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)景,豐富客戶(hù)特征畫(huà)像，提升信用評(píng)估及交易風(fēng)險(xiǎn)分析，更好提供客戶(hù)級(jí)定制化產(chǎn)品及服務(wù)。
從現(xiàn)有統(tǒng)一賬戶(hù)體系向多賬戶(hù)靈活體系轉(zhuǎn)變
新核心系統(tǒng)保持普通信用卡統(tǒng)一賬戶(hù)，統(tǒng)一賬單的現(xiàn)有良好體驗(yàn)基礎(chǔ)上，考慮到小額信貸、特殊聯(lián)名卡需要等近期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，形成靈活的賬戶(hù)體系。靈活的賬戶(hù)體系成為了產(chǎn)品創(chuàng)新的“載體”，為后續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供最基本的基礎(chǔ)能力。如目前系統(tǒng)可支持多賬戶(hù)的信貸賬戶(hù)模式，支持不同免息期的豐富還款形態(tài)。
從客戶(hù)固化層級(jí)體系向多維度客戶(hù)管控體系轉(zhuǎn)變
新核心系統(tǒng)打破原有固化管控層級(jí)，構(gòu)建了覆蓋多維度交叉管控體系。額度從賬戶(hù)層級(jí)提升至客戶(hù)層，額度節(jié)點(diǎn)原先1個(gè)拓展為20多個(gè)，不同業(yè)務(wù)可區(qū)分有不同額度管控，并額度池實(shí)現(xiàn)額度在節(jié)點(diǎn)之間管控、調(diào)節(jié)和累加；建立卡賬客全生命周期管制碼，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)控制規(guī)則的系統(tǒng)集中管理。新核心系統(tǒng)構(gòu)建了以客戶(hù)為中心更靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，為信用卡更精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、快速市場(chǎng)響應(yīng)、更好客戶(hù)體驗(yàn)賦能了技術(shù)基礎(chǔ)。
下一步，上海銀行將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮新核心系統(tǒng)效能，釋放數(shù)字科技紅利，通過(guò)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)金融服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
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