【銀行援“疫”·民生故事】民生銀行信陽分行：“四個聚焦”做好疫情防控金融服務保障

　　“疫情就是命令，防控就是責任”，疫情防控期間，民生銀行(600016,股吧)信陽分行堅決執(zhí)行市委、市政府和監(jiān)管部門決策部署，全行上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，將配合疫情防控作為當前最重要的工作來抓，把疫情防控和金融服務結(jié)合起來保障群眾的金融需求、解決受困企業(yè)實際困難作為工作焦點。

　　聚焦實施客戶關(guān)懷，對因疫情無法出門的客戶通過電話或微信等方式主動關(guān)懷，提示配合疫情防控工作、做好日常防護，并幫助其解決金融問題，已主動聯(lián)系5355名客戶，為828名客戶提供理財續(xù)接服務，聯(lián)系各部門通力配合為28名特殊業(yè)務需求客戶提供服務，有力的保障疫情防控期間客戶金融權(quán)益。

　　聚焦幫助困難企業(yè)，受疫情影響，部分授信企業(yè)還款結(jié)息困難，我行以最高的效率、最大的力度為受困企業(yè)提供幫助，目前已為2家企業(yè)申報7400萬元貸款重整，其中6000萬元貸款為其申請延期支付利息，有效的保障困難企業(yè)渡過難關(guān)。

　　聚焦優(yōu)化客戶服務，通過微信平臺向社會公布我行營業(yè)動態(tài)和所有業(yè)務部門負責人聯(lián)系方式，堅持員工線上晨夕會制度，開展線上培訓指導員工在線辦公，確保服務客戶不松懈，解決客戶困難有方法，切實保障金融服務穩(wěn)定有序開展。

　　聚焦履行社會責任，2月18日向新型冠狀病毒感染的肺炎醫(yī)療救治定點醫(yī)院—信陽市第四人民醫(yī)院捐贈口罩2000個、護目鏡200個、手套1000個、醫(yī)用酒精500斤、抗病毒口服液10箱、雙黃連口服液10箱等疫情防控物資，為抗疫一線的“逆行者”積極打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)充實彈藥。

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