作者|李曉鵬「全國政協委員 中國光大集團董事長」
文章|《中國金融》2020年第11期
2019年底以來,在抗擊新冠肺炎疫情過程中,反映出我國民生服務的供給和治理方面存在不少短板,相關金融服務還有較大改進空間。金融行業(yè)要直面“民生短板”,態(tài)度堅決、行動迅速地尋找差距,補齊短板。
第一,搞好民生金融服務是實現全面建成小康社會的需要。此次疫情暴露出我國城鄉(xiāng)居民生活要達到小康水平,民生服務的短板還有很多。金融服務連接千行百業(yè)、千家萬戶,金融行業(yè)要把服務民生作為務本之道,在彌補民生建設融資缺口、促進民生改善等方面發(fā)揮積極作用,推動提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
第二,搞好民生金融服務是提高國家治理能力的需要。此次疫情反映出民生領域的國家治理體系存在著許多的梗阻點。金融是現代經濟的血脈,也是國家治理體系的主體之一,金融行業(yè)應站在國家治理體系和治理能力現代化建設的高度,從健全金融保障體系、完善金融服務網絡、提高金融普惠性等方面,解決好影響民生服務供給的難點和痛點問題,為民生事業(yè)發(fā)展增添動力。
第三,搞好民生金融服務是提高我國全球綜合競爭能力的需要。國民素質是影響我國綜合競爭力提升的關鍵因素,其中衛(wèi)生素質短板,為此次疫情快速蔓延提供了可乘之機,使國家經濟和社會發(fā)展遭受重大損失。國民素質不是與生俱來的,需要涵養(yǎng)和培育,金融行業(yè)應通過加大對教育、衛(wèi)生、科研等相關領域支持,解決融資難題與發(fā)展困境,為國民素質提升提供堅實物質基礎保障。
第四,搞好民生金融服務是促進金融行業(yè)健康發(fā)展的需要。當前我國金融牌照、政策利差等制度紅利逐步消退,依靠傳統(tǒng)金融業(yè)務很難有效應對經濟增速放緩、利率市場化改革、金融開放步伐加快等挑戰(zhàn),必須順應時代潮流,把握民生類服務項目收入來源穩(wěn)定、周期波動小、客群規(guī)模大的特點,把服務民生作為固本之計,主動調整業(yè)務結構,積極開拓民生金融服務藍海。
關注民生、服務民生,金融行業(yè)責無旁貸,也大有可為。金融行業(yè)應“轉變思維、練好內功、借力科技、防范風險”,用新理念、新舉措,履行提升服務民生的責任與擔當。
一是轉變思維,在“普惠化”與“細分化”上下功夫。“普惠化”就是要摒棄服務民生不掙錢的慣性思維,從主要為大企業(yè)、大客戶服務,向為社會所有階層和群體服務轉變,深度挖掘小微客戶、零售客戶的金融需求,提高金融的普惠性,靠擴大服務規(guī)模取勝。“細分化”就是要針對日益多樣化、多層次的民生服務需求,在各大類民生服務項下繼續(xù)細分潛在市場,將業(yè)務和產品拓展到因規(guī)模小、受眾少而被忽略的領域和人群,主動下沉機構、下沉服務,靠專業(yè)服務能力取勝。
二是練好內功,在“多元化”與“綜合化”上下功夫。“多元化”就是要加大金融產品與工具創(chuàng)新,針對不同階段與類型的民生服務訴求,推出更多支持創(chuàng)業(yè)經營、消費升級、健康養(yǎng)老等方面的金融產品。針對民生服務供給中的痛點,找準支點與杠桿,推出更多促進政府與社會資本合作、養(yǎng)老儲備保值增值、民生產業(yè)投融資等方面的金融工具。“綜合化”就是通過加大服務模式的跨界整合創(chuàng)新,以客戶為中心,推出更多惠民金融服務包、構建開放式民生金融生態(tài)、強化金融與民生產業(yè)的產融合作,實現“單一化”服務向“綜合化”服務的轉變,增強金融服務的催化劑作用,滿足全方位、多元化民生金融服務需求。
三是借力科技,在“便利化”與“智能化”上下功夫。“便利化”就是要充分運用互聯網、大數據、云計算、區(qū)塊鏈等新技術,降低金融服務門檻和成本,減少金融服務流程,讓傳統(tǒng)金融從“高大上”變得更加貼近民生、服務民生,實現居民足不出戶就能享受到便捷的金融服務!爸悄芑本褪峭ㄟ^搭建全程智能、實時捕捉、持續(xù)調整、自我優(yōu)化的數據平臺,針對民生服務領域廣泛、種類多樣、綜合性強的特點,提升民生金融服務產品的感知能力、認知能力與協調能力,增強民生金融服務的精準性、安全性與高效性。
四是防范風險,在“體系化”與“精細化”上下功夫。“體系化”就是要構筑起以細分民生金融業(yè)務風控規(guī)則為基礎,分類管理的風險管理體系。掃清盲點、細化職能,實現從風險識別、評估到處置的全流程管理,全面提升民生金融服務的風險控制能力!熬毣本褪且獜摹胺诸愂┎摺薄耙黄笠徊摺敝贫热胧,從“廣種薄收”向精準管控轉變,對不同產業(yè)行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)、不同類型消費個人和客戶群體量體裁衣,在民生金融服務產品的風險定價方面做到科學分類、差別化管理,既能有效滿足民生金融服務的蓬勃需求,也能高度匹配民生金融服務項目的風險與收益,提高民生金融服務業(yè)務發(fā)展的積極性、有效性與安全性。
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