2022年6月30日，渤海銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“渤海銀行”）“揚(yáng)帆行動(dòng)-手機(jī)銀行6.0全面上市暨全行推廣啟動(dòng)會(huì)”在坐落于天津海河岸邊的渤海銀行總行舉行。正式發(fā)布的全新手機(jī)銀行6.0版本見證了渤海銀行手機(jī)銀行的十年發(fā)展歷程，也標(biāo)志著該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入縱深發(fā)展的全新階段。
渤海銀行積極擁抱科技發(fā)展，以自身技術(shù)來驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。手機(jī)銀行6.0是客戶服務(wù)的主渠道、產(chǎn)品創(chuàng)新的主戰(zhàn)場(chǎng)、生態(tài)建設(shè)的主陣地，將致力于打造金融服務(wù)和非金融場(chǎng)景并行的“雙頭模式”，全面提升客戶體驗(yàn)。
完善基礎(chǔ)功能，操作便捷輕松化
手機(jī)銀行6.0延續(xù)了“金融使生活更美好”的核心理念，將數(shù)字化的觸手從金融服務(wù)延伸至生活服務(wù)，在基礎(chǔ)功能、產(chǎn)品譜系、生活場(chǎng)景和用戶服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行升級(jí)，全新上線了“渤銀E付”“渤銀E財(cái)”和“渤銀E貸”產(chǎn)品譜系，構(gòu)建“渤攬惠”非金融服務(wù)專區(qū)，打造“渤銀E管家”服務(wù)品牌，為用戶提供全生命周期、全關(guān)系圖譜、全渠道觸達(dá)、量身定制的貼心陪伴式管家服務(wù)。
在視覺設(shè)計(jì)上，手機(jī)銀行6.0秉承“大巧不工，以簡(jiǎn)馭繁”的設(shè)計(jì)理念，以扁平化的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)風(fēng)格、低飽和質(zhì)感、清爽布局來降低視覺疲勞，帶來舒適體驗(yàn)感；以簡(jiǎn)約清晰的功能分區(qū)整合常用功能，通過輕量化設(shè)計(jì)減少繁瑣步驟，輕設(shè)計(jì)重使用，保證操作的流暢度。
在基礎(chǔ)功能上，新版本搭建了開放的用戶體系，借記卡、信用卡、手機(jī)號(hào)、微信、Ⅱ/Ⅲ類戶都可以登錄，進(jìn)一步完善以“渤銀E付”為核心的賬戶、支付體系，使泛金融類別繳費(fèi)、支付轉(zhuǎn)賬更便捷，收支展示更清晰，為客戶帶來更舒適的使用體驗(yàn)。
打造拳頭產(chǎn)品，構(gòu)建金融產(chǎn)品新型生態(tài)圈
新版本的重要特色之一，是在拳頭產(chǎn)品的打造上，進(jìn)一步貼近客戶需求和使用習(xí)慣，以“渤銀E財(cái)”“渤銀E貸”構(gòu)建全新零售產(chǎn)品譜系。
“買理財(cái)?shù)讲澈！保^不僅是一句口號(hào)，更是對(duì)渤海銀行特色化、差異化理財(cái)產(chǎn)品硬實(shí)力的展現(xiàn)。
2022年在由普益標(biāo)準(zhǔn)主辦的中國資產(chǎn)管理與財(cái)富管理行業(yè)年度峰會(huì)暨第二屆“金譽(yù)獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，渤海銀行憑借在財(cái)富管理、私人銀行及資產(chǎn)管理領(lǐng)域開展的多項(xiàng)創(chuàng)新舉措榮獲“卓越財(cái)富管理銀行”“卓越私人銀行”“年度卓越投資回報(bào)銀行”“卓越運(yùn)營管理能力銀行”“卓越轉(zhuǎn)型發(fā)展銀行”等五項(xiàng)大獎(jiǎng)。
手機(jī)銀行“渤銀E財(cái)”重構(gòu)財(cái)富版塊，持續(xù)豐富理財(cái)、存款、基金、保險(xiǎn)、信托等財(cái)富產(chǎn)品線；全新打造的基金頻道增加了“渤銀心選”專區(qū)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)精選優(yōu)質(zhì)基金，助力投資者資產(chǎn)保值增值。
作為渤海銀行零售譜系中的另一重磅品牌，“渤銀E貸”始終堅(jiān)持以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向、以最佳體驗(yàn)為目標(biāo)，重點(diǎn)打造消費(fèi)貸、經(jīng)營貸、按揭貸三大拳頭產(chǎn)品系列，并實(shí)現(xiàn)以手機(jī)銀行為載體的線上化營銷。特別是消費(fèi)類貸款產(chǎn)品，全面實(shí)現(xiàn)客戶線上自主操作，并結(jié)合客戶權(quán)益、房產(chǎn)評(píng)估等增值服務(wù)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶“金融+非金融”的需求滿足。
同時(shí)為順應(yīng)數(shù)字化、線上化發(fā)展趨勢(shì)，讓信用卡從錢包走向手機(jī)，從實(shí)體塑料卡片向虛擬數(shù)字賬戶轉(zhuǎn)型，渤海銀行協(xié)同手機(jī)銀行6.0，同步創(chuàng)新推出全新數(shù)字虛擬信用卡產(chǎn)品–Hi Card。該產(chǎn)品突破了傳統(tǒng)實(shí)體卡介質(zhì)局限，以信用卡產(chǎn)品的樂高化組合拼插為主導(dǎo)，支持客戶自選卡面、自定權(quán)益，實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)、實(shí)時(shí)審批、數(shù)字發(fā)卡、激活可用，為客戶提供更為便捷高效的多元化金融服務(wù)解決方案。
特色場(chǎng)景內(nèi)容，滿足生活的期待
從客戶美好生活需求著手，從服務(wù)相關(guān)性出發(fā)，手機(jī)銀行6.0整合推出了“渤攬惠”生活場(chǎng)景+資訊內(nèi)容服務(wù)，依托客戶積分權(quán)益體系，圍繞教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、育幼的政務(wù)、民生類以及衣食住行、吃喝玩樂的消費(fèi)生活需求，打造一站式金融生活服務(wù)平臺(tái)。
整合生態(tài)合作伙伴，新版本引入云閃付、云繳費(fèi)等合作平臺(tái)，上線飯票、影票、出行、卡劵、繳費(fèi)充值等生活場(chǎng)景服務(wù)；與口碑網(wǎng)、餓了么合作提供到店、到家服務(wù)；引入包括伊利、得力、美的、張小泉等多家自營品牌旗艦店開設(shè)，各地分行也紛紛推出“本地特色”版塊。
完善的資訊服務(wù)體系，讓客戶既能瀏覽“7×24小時(shí)實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)快訊”，又能看到KOL觀點(diǎn)解讀及投教課程，不僅有圖文內(nèi)容，還可以在看直播或視頻的同時(shí)瀏覽產(chǎn)品信息，進(jìn)一步降低了客戶自主投資的門檻，持續(xù)陪伴客戶財(cái)富成長(zhǎng)。
定制管家式服務(wù)，感受有溫度的金融
新版本推出“渤銀E管家”客戶服務(wù)品牌，深耕渤仔、渤銳、渤達(dá)、渤泰四大客戶群，提供千人千面的差異化客群服務(wù)，根據(jù)客戶不同生命周期所需提供匹配的金融、非金融產(chǎn)品，為客戶提供定制化的貼心陪伴式管家服務(wù)。
“渤銀E管家”還構(gòu)建了全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置一鍵呼叫功能，通過直連坐席，以文字、語音等交互方式實(shí)現(xiàn)與客戶“面對(duì)面”暖心交流。AI智能管家“小渤”可提供手機(jī)銀行站內(nèi)的功能導(dǎo)航、產(chǎn)品推薦和在線對(duì)話，以語音交互、圖文并茂的形式為客戶提供貼心服務(wù)。
除此之外，渤海銀行手機(jī)銀行6.0針對(duì)銀發(fā)一族普遍存在的“看不清”“不明白”“找不到”等問題，推出“長(zhǎng)輩版”——字體更大、圖標(biāo)更醒目、常用功能置頂、插件屏蔽廣告等，操作更便捷，新增集成全局語音導(dǎo)航、一鍵求助等定制功能，推動(dòng)解決老年群體的“數(shù)字鴻溝”，一眼看清看懂，無障礙辦理轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)群诵臉I(yè)務(wù)。
“一旦選擇，終身相伴”，手機(jī)銀行6.0是渤海銀行數(shù)字生態(tài)銀行轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。渤海銀行將秉承“金融使生活更美好”的建設(shè)理念，持續(xù)堅(jiān)持“打造最佳體驗(yàn)的現(xiàn)代財(cái)資管家”的戰(zhàn)略愿景，攜手廣大客戶共聚財(cái)富、共創(chuàng)未來。
關(guān)于渤海銀行股份有限公司
渤海銀行是《中國商業(yè)銀行法》2003年修訂以來，唯一一家全新成立同時(shí)也是唯一一家外資銀行參與發(fā)起設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，在12家同類銀行中最為年輕，具有顯著的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。在英國《銀行家》雜志公布的“2021年全球銀行1000強(qiáng)”排名中，渤海銀行位列第111位，較上年提升22位，在國內(nèi)銀行排名中提升至22位。
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