近日，在2023年中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)上，渤海銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“渤海銀行”）憑借在新市民金融服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索，以其“服務(wù)新市民創(chuàng)新案例”成功入選2022年中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例。
此次服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)以“創(chuàng)新金融服務(wù) 共建美好生活”為主題，由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)主管的《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》發(fā)起并舉辦，以期進(jìn)一步激發(fā)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新活力，優(yōu)化金融服務(wù)，更好保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、提升金融素養(yǎng)。同步開(kāi)展的“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”征集活動(dòng)則聚焦挖掘行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)秀實(shí)踐案例，渤海銀行從中脫穎而出，更加體現(xiàn)該行在服務(wù)新市民方向的創(chuàng)新舉措與優(yōu)秀成果，獲得業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可。
創(chuàng)新金融產(chǎn)品 優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
去年3月，銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，針對(duì)新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，鼓勵(lì)引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極做好與現(xiàn)有支持政策的銜接。一年以來(lái)，渤海銀行積極落實(shí)通知要求，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷努力提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、普惠性和競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)農(nóng)民工、新畢業(yè)大學(xué)生、跨地區(qū)流動(dòng)就業(yè)人員等流動(dòng)就業(yè)群體，渤海銀行不斷提升優(yōu)化賬戶開(kāi)立、工資發(fā)放等金融服務(wù)便利性，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)管理，如推行個(gè)人簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，制定簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)工作指引；支持異地銀行賬戶開(kāi)立、補(bǔ)換卡、銀行賬戶功能升降級(jí)、銷戶；建立特殊群體上門(mén)服務(wù)機(jī)制等專屬服務(wù)。
服務(wù)吸納新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的主力軍——小微企業(yè)過(guò)程中，渤海銀行積極走進(jìn)企業(yè)、商圈、社區(qū)，深入與小微企業(yè)開(kāi)展互動(dòng)，宣傳普惠產(chǎn)品，深入挖掘新市民群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)的金融需求，破解部分中小微企業(yè)融資“最后一公里”難題。該行對(duì)于受疫情影響無(wú)法按時(shí)還款的普惠型小微企業(yè)，采取延期還本付息并給予免收罰息安排，主動(dòng)減免小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的支付手續(xù)費(fèi)及其他手續(xù)費(fèi)。
為了讓群眾住得起、住得穩(wěn)、住得安心，助力新市民扎根城市，渤海銀行深入優(yōu)化新市民合理購(gòu)房信貸政策，切實(shí)貫徹差異化住房信貸政策，助力新市民讓“他鄉(xiāng)”變“家鄉(xiāng)”。在滿足新市民按揭貸款便捷化需求上，渤海銀行還優(yōu)化提前還款線上預(yù)約等方式，減少新市民辦理住房按揭貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)間。并持續(xù)升級(jí)“金領(lǐng)貸”等消費(fèi)貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)純線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)及審批，不斷滿足新市民安家落戶的差異化消費(fèi)需求上。
在滿足“安居樂(lè)業(yè)”需求的同時(shí)，渤海銀行持續(xù)加強(qiáng)探索新市民金融服務(wù)創(chuàng)新和增強(qiáng)新市民金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以金融助力“新市民”奔向美好生活。渤海銀行手機(jī)銀行6.0版本通過(guò)搭建“渤攬惠”開(kāi)放的生態(tài)場(chǎng)景平臺(tái)，積極引入服務(wù)新市民的各類服務(wù)場(chǎng)景，如在裝修領(lǐng)域引入紅星美凱龍家居；在教育領(lǐng)域引入校外寶、蜻蜓FM，并打造涵蓋金融快訊、KOL財(cái)富號(hào)、投教課程、直播視頻的金融資訊體系，為廣大用戶提供金融資訊教育服務(wù)；在汽車領(lǐng)域打造車主頻道，為用戶提供年檢代辦、違章查詢繳費(fèi)、油卡充值等汽車相關(guān)服務(wù)，全力保障包括新市民群體在內(nèi)的廣大消費(fèi)者金融業(yè)務(wù)辦理的效率，提高金融服務(wù)便捷度。而在大連、青島、成都、南昌等發(fā)展較快、新市民聚集較多的城市，該行則通過(guò)線下宣講、駐點(diǎn)利群超市，設(shè)置金融知識(shí)科普攤位、發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)等方式面向廣大市民科普電信詐騙、安全用卡、存款保險(xiǎn)、反假幣等內(nèi)容。
新市民已成為我國(guó)城市建設(shè)的主力軍。未來(lái)，渤海銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，把新市民金融作為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)著力點(diǎn)，進(jìn)一步釋放創(chuàng)新活力，精準(zhǔn)對(duì)接新市民群體金融需求，用“金融活水”溫暖辛苦打拼的追夢(mèng)人，以“金融之力”全心助力新市民更好地融入城市。
關(guān)于渤海銀行股份有限公司
渤海銀行是《中國(guó)商業(yè)銀行法》2003年修訂以來(lái)，唯一一家全新成立同時(shí)也是唯一一家外資銀行參與發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，在12家同類銀行中最為年輕，具有顯著的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。伴隨著數(shù)字化戰(zhàn)略的加速落地與整體業(yè)績(jī)的企穩(wěn)，渤海銀行長(zhǎng)期投資價(jià)值逐步得到顯現(xiàn)：繼獲納入恒生綜合指數(shù)后，接連獲標(biāo)普、穆迪等國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)給出的投資級(jí)評(píng)級(jí)，彰顯出市場(chǎng)對(duì)渤海銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況的長(zhǎng)期持續(xù)看好。
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