嘀嘀嘀……一輛滿載金融服務的“小藍車”正朝您駛來！昨日，興業(yè)銀行廈門分行“流動服務車”在濱北興業(yè)大廈正式發(fā)車。作為廈門市金融業(yè)首輛“流動服務車”，該車集柜面金融服務、便民服務、宣傳教育功能于一體，將開往島內(nèi)外各大園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村和校園，打通金融惠民“最后一公里”，把貼心、暖心、放心的金融柜臺服務“開”到百姓身邊。
“以往是客戶到郵局取件，現(xiàn)在是快遞員上門派件。銀行也應加快轉(zhuǎn)型，探索網(wǎng)點‘快遞服務’。讓我們的金融‘快遞員’開著滿載金融服務的‘流動服務車’，為市民派‘件’到家。”興業(yè)銀行廈門分行行長陳偉說。
可以辦業(yè)務、解急需，還可以讓市民學知識，興業(yè)銀行廈門分行這輛“流動服務車”，在設計上究竟有哪些特別之處？昨日，記者在現(xiàn)場看到，該車外觀為興業(yè)銀行經(jīng)典的藍白配色，經(jīng)過特殊改造后，一側(cè)擋板可自由開合，開啟后“變身”為服務攤點，車內(nèi)工作人員可通過窗口近距離與客戶交流。
作為一輛提供金融服務的“快遞專線”，首先要具備的功能就是“移動柜面”。記者看到，車內(nèi)綜合智能柜臺、移動營銷PAD、電腦、雙錄設備、打印機以及網(wǎng)絡終端、監(jiān)控等相關(guān)柜面設備一應俱全，可實現(xiàn)開卡銷戶、轉(zhuǎn)賬匯款、信息變更、密碼重置等非現(xiàn)金業(yè)務的全流程、一站式服務，在為客戶提供便利的同時，保證金融安全，可謂是麻雀雖小，五臟俱全。
在金融服務的基礎上，該車還兼具“惠民驛站”和“金融宣傳站”的功能。記者看到，車內(nèi)備有口罩、礦泉水、老花鏡、醫(yī)藥箱、針線盒等，可為長時間戶外工作的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員等群體提供便民服務，興業(yè)銀行廈門分行“興公益”服務品牌也一起“移動”起來；服務車的窗口、車頂分別裝設了音視頻播放設備、LED滾動顯示屏等，窗口下方還有一排網(wǎng)布架，擺放了各類金融知識書籍和宣傳折頁，方便市民閱讀學習。
此外，“流動服務車”還擁有災難備援功能，一旦有突發(fā)情況，可作為業(yè)務應急渠道，確保金融運營“不歇業(yè)”、金融服務“不斷檔”。
哪里有需求 車就開到哪里多場景服務民生
昨日，興業(yè)銀行廈門分行“流動服務車”首站前往位于集美區(qū)的某電子公司，上門為企業(yè)的50名員工提供工資卡開卡服務�！疤鞖鉄幔�下大雨，多虧有服務車上門，員工們不用特地跑去網(wǎng)點，就能辦業(yè)務，很方便�！痹摴矩撠熑苏f。
據(jù)了解，興業(yè)銀行廈門分行“流動服務車”目前采用預約形式，可根據(jù)客戶需求，開往島內(nèi)外各大園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園開展服務，覆蓋多樣化的服務場景。例如，在社區(qū)服務日或文旅創(chuàng)意市集活動中，可為社區(qū)客戶特別是行動不便的老人，辦理借記卡開通、生活繳費代扣簽約等業(yè)務；開學報到期間，可為新生一站式辦理市民卡，并結(jié)合校園食堂、便利店等商戶開展用卡活動；在封閉式園區(qū)內(nèi)，可以為工作時間不便外出的園區(qū)職工辦理各項業(yè)務，同時攜手商戶開展各類充值立減、消費立減等活動，為職工帶來更多實惠。值得一提的是，該車還將重點深入偏遠的農(nóng)村地區(qū)，上門為村民提供金融服務、送金融知識下鄉(xiāng)，助力鄉(xiāng)村振興和跨島發(fā)展。
“銀行物理網(wǎng)點無法實現(xiàn)全方位、無死角覆蓋，‘流動服務車’作為金融網(wǎng)點的延伸，實現(xiàn)線上網(wǎng)點、線下網(wǎng)點、流動服務有機結(jié)合，可為客戶解決出行不便、排隊等候等各種痛點�！迸d業(yè)銀行廈門分行行長陳偉表示，“流動服務車”的推出，既是一個新創(chuàng)舉，也是興業(yè)銀行廈門分行踐行“金融為民”的又一次新探索。接下來，該行將用好“流動服務車”，加快推進金融服務“走出去”，主動把金融普惠政策“打包”送上門，為廈門市推動城市更新、建設美麗鄉(xiāng)村、提升新市民幸福感貢獻金融力量。
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