近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)作為信息時(shí)代層出不窮的“新型陷阱”，讓廣大市民防不勝防、深受其害。興業(yè)銀行廈門分行作為在廈主要金融機(jī)構(gòu)之一，積極扛起“筑牢金融安全防火墻”的大旗，織起“人工線下+數(shù)字線上”的防護(hù)網(wǎng)，通過開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、迭代升級金融安全防火墻、接入人行大額異常交易報(bào)警系統(tǒng)等多種手段，始終以保障客戶資金和信息安全為業(yè)務(wù)開展的基本要求，持之以恒用專業(yè)安全的全方位服務(wù)守護(hù)好客戶的“錢袋子”。
近日，一名年輕客戶神色慌張地走進(jìn)興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)部，經(jīng)柜臺(tái)人員溝通后了解到，該客戶（化名：王先生）于前一日接到一名自稱是“某電商金融平臺(tái)客服”的電話，對方稱王先生在該電商金融平臺(tái)上的信用卡貸款額度有違規(guī)嫌疑，如果不及時(shí)處理將會(huì)被納入個(gè)人征信記錄。隨后該“客服”引導(dǎo)王先生下載某APP進(jìn)行操作，以“專屬無息貸款沖抵信用卡違規(guī)貸款額度”為由，讓王先生多次在該APP上進(jìn)行貸款并按要求轉(zhuǎn)入對方指定的賬戶中。
當(dāng)時(shí)，為了不影響個(gè)人征信記錄，心急如焚的王先生立即使用興業(yè)銀行儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，在完成貸款準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬時(shí)，系統(tǒng)提示“對方賬戶近期涉及大額多頻次轉(zhuǎn)賬，屬于高風(fēng)險(xiǎn)賬戶，請攜帶有效證件前往柜臺(tái)辦理”。最終在柜面工作人員的協(xié)助甄別下，王先生識(shí)破了對方的偽造身份，成功守護(hù)了資金安全。
“最初在興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)部開立賬戶時(shí)，工作人員曾細(xì)心提醒‘謹(jǐn)防電信詐騙’，在詢問我日常用卡額度需求后，設(shè)置非柜面轉(zhuǎn)賬日限額1萬元。真是多虧了工作人員盡職盡責(zé)嚴(yán)格依照我自身用卡需求設(shè)置限額，才在這次緊要關(guān)頭力挽狂瀾！”王先生對興業(yè)銀行廈門分行有效防止電信詐騙、保障資金安全的做法給予了充分肯定，也為興業(yè)銀行廈門分行周到、安全的金融服務(wù)豎起了大拇指。
據(jù)悉，為切實(shí)提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營造清朗的金融環(huán)境，興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)強(qiáng)化金融知識(shí)宣導(dǎo)，普及金融安全常識(shí)，維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。2022年以來，該行開展線上線下教育宣傳活動(dòng)超百次，觸及消費(fèi)者近30萬人次，原創(chuàng)教育宣傳文案點(diǎn)擊數(shù)量達(dá)上萬人次，取得良好的金融知識(shí)普及效果。
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