近年來，興業(yè)銀行廈門分行多年來不僅扎實服務實體經(jīng)濟，積極探索業(yè)務創(chuàng)新，全面加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，走出了一條有興業(yè)特色的發(fā)展之路；更是持續(xù)做好常態(tài)化金融知識普及工作，推動提升消費者金融素養(yǎng)和金融能力，守護好市民“錢袋子”，維護健康和諧的金融環(huán)境，受到社會的廣泛認可。
在廈門，興業(yè)銀行廈門分行積極開展“打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙犯罪‘全民反詐在行動’宣傳活動”。進一步加強社區(qū)居民和老年客戶防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪宣傳教育力度，增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，從源頭上有效預防和打擊電信網(wǎng)絡詐騙，維護廣大客戶的金融財產(chǎn)安全。
不僅如此，興業(yè)銀行廈門分行充分利用營業(yè)廳網(wǎng)點外部LED顯示屏，全時段滾動播放“預警勸阻別忽視，財產(chǎn)安全要重視”等反詐宣傳標語；在進門處過道、宣傳區(qū)等客流量大處擺放宣傳海報、折頁、展架等各類宣傳媒介，安排大堂經(jīng)理每兩個小時在客戶等候區(qū)進行反詐知識現(xiàn)場講解；利用營業(yè)廳堂電視反復輪播網(wǎng)絡安全教育動畫、電信網(wǎng)絡詐騙防范科普等視頻，創(chuàng)新宣貫方式，多手段、全時段提高群眾識騙、拒騙、防騙的意識和能力。同時，廈門分行攜下轄支行走進社區(qū)和企業(yè)開展宣傳，發(fā)放防范電信詐騙相關(guān)宣傳折頁，提示居民和員工不要向陌生電話透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內(nèi)容；在日常生活中不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，如遇可疑情況要第一時間咨詢公安機關(guān)，不能給詐騙分子機會，分行工作人員用通俗易懂的語言對易受騙人群、詐騙手段、詐騙類型和危害做了詳細的宣傳講解，切實增進群眾對各種電信詐騙手段的了解，維護居民群眾財產(chǎn)安全，營造知詐反詐、打擊電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的良好氛圍。
今年1月，興業(yè)銀行在福州召開2023年全行消費者權(quán)益保護工作會議，認真落實監(jiān)管部門消保工作要求，堅持“人民金融”，踐行“消保為民”，維護金融消費者權(quán)益，促進高質(zhì)量發(fā)展。興業(yè)銀行廈門分行召開消保工作專題會議，要求分行上下進一步提升事前、事中、事后的全流程管控能力，求真務實，全面提升消保服務質(zhì)效。
一直以來，興業(yè)銀行廈門分行強化黨建引領，通過結(jié)對共建等方式實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享、業(yè)務互促，更好地推動消費者權(quán)益保護工作的開展。
興業(yè)銀行廈門分行表示，今后將一如既往地做好消費者權(quán)益保護工作，體現(xiàn)主流銀行擔當。同時，認真落實金融監(jiān)管要求，努力形成良好的客戶體驗和優(yōu)異的市場口碑，重視智能風控體系建設，保護好客戶的利益和資金安全。
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