快把“沉睡賬戶”叫醒！檢驗數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的時機來了

近期，多家銀行發(fā)布了開展“沉睡賬戶”提醒提示的公告，同時提醒金融消費者防范與此相關的詐騙。

國家金融監(jiān)督管理總局指出，“沉睡賬戶”主要是指5年及以上未發(fā)生主動交易，且賬戶中有余額的個人銀行賬戶。

中國人民銀行此前披露的數(shù)據(jù)顯示，截至今年二季度末，全國共開立銀行卡96.21億張，環(huán)比增長0.5%，人均持有銀行卡約6.81張。

在日常生產(chǎn)生活中，由于移動支付習慣、資金歸集偏好、遺忘或丟失等諸多原因，很多銀行客戶實際常用的銀行卡僅有一兩張。一方面，長期閑置的銀行卡賬戶造成了資源浪費，另一方面，“沉睡賬戶”如若被不法分子利用，則會為銀行客戶帶來不必要的信用風險或資金損失。

“沉睡賬戶”關系到金融消費者切身利益，銀行通過“沉睡賬戶”提醒提示工作，可以幫助金融消費者了解自身銀行賬戶開立情況，及時查看、使用或注銷冗余賬戶，喚醒沉睡的“錢袋子”，提升資金利用效率。

各家銀行積極開展個人“沉睡賬戶”提醒提示工作，給予客戶充分告知并融入溫度。例如《恒豐銀行關于開展個人“沉睡賬戶”提醒提示的公告》稱，即日起至2024年10月15日，該行對“沉睡賬戶”集中開展差別化方式觸達，不限于公告、短信、微信、電話、上門等方式�？蛻羧绻�收到該行提醒提示通知，可根據(jù)自身銀行賬戶開立情況，攜帶本人有效身份證件至網(wǎng)點辦理“沉睡賬戶”的查詢、資金提取、注銷等業(yè)務。再如《溫州銀行關于開展“沉睡賬戶”提醒提示的公告》提到，賬戶提醒提示期間，該行不會以任何理由要求客戶提供賬戶密碼、短信驗證等敏感信息，不會以任何理由要求客戶進行非柜面轉(zhuǎn)賬等涉及賬戶資金的操作，也不會發(fā)送“激活賬戶”“恢復不動戶”等手機鏈接，請客戶注意防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪活動，不要輕信并點擊陌生鏈接。

“沉睡賬戶”存在資金被遺忘或挪用、個人信息泄露、賬戶被用于違法犯罪交易等風險隱患，治理“沉睡賬戶”對銀行和客戶兩方面來說都是有利的。

招聯(lián)首席研究員董希淼認為，從銀行角度來看，應繼續(xù)提升主動服務意識，優(yōu)化服務。另外，金融消費者應定期梳理個人名下銀行賬戶和資產(chǎn)狀況，提升風險管理意識，在密碼設置、賬戶登錄管理等方面做好保護措施，及時主動注銷“沉睡賬戶”，降低賬戶被非法挪用、盜用的風險。

業(yè)內(nèi)人士指出，“沉睡賬戶”或許意味著從前的服務是冰冷或無感的。如今，各家銀行確立了“以客戶為中心”的服務理念，并力求在金融科技的加持下不斷提升溫度。治理“沉睡賬戶”也給銀行的數(shù)字經(jīng)營工作帶來新的挑戰(zhàn)和機遇，挑戰(zhàn)是如何通過數(shù)字化的手段有效觸達并喚醒客戶，機遇是如何借助數(shù)字營銷策略將“沉睡”轉(zhuǎn)化為“活躍”。

中國電子銀行網(wǎng)溫馨提示，大家可在“云閃付APP”中搜索“一鍵查卡”，按照操作提示，便捷查詢自身名下的銀行卡。作為金融消費者，要時刻關注自己的銀行賬戶安全，在自身精力、能力范圍內(nèi)控制好自己的銀行賬戶數(shù)量，合法、合理規(guī)劃和利用金融資源。