快把“沉睡賬戶”叫醒！檢驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的時(shí)機(jī)來(lái)了

近期，多家銀行發(fā)布了開(kāi)展“沉睡賬戶”提醒提示的公告，同時(shí)提醒金融消費(fèi)者防范與此相關(guān)的詐騙。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局指出，“沉睡賬戶”主要是指5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易，且賬戶中有余額的個(gè)人銀行賬戶。

中國(guó)人民銀行此前披露的數(shù)據(jù)顯示，截至今年二季度末，全國(guó)共開(kāi)立銀行卡96.21億張，環(huán)比增長(zhǎng)0.5%，人均持有銀行卡約6.81張。

在日常生產(chǎn)生活中，由于移動(dòng)支付習(xí)慣、資金歸集偏好、遺忘或丟失等諸多原因，很多銀行客戶實(shí)際常用的銀行卡僅有一兩張。一方面，長(zhǎng)期閑置的銀行卡賬戶造成了資源浪費(fèi)，另一方面，“沉睡賬戶”如若被不法分子利用，則會(huì)為銀行客戶帶來(lái)不必要的信用風(fēng)險(xiǎn)或資金損失。

“沉睡賬戶”關(guān)系到金融消費(fèi)者切身利益，銀行通過(guò)“沉睡賬戶”提醒提示工作，可以幫助金融消費(fèi)者了解自身銀行賬戶開(kāi)立情況，及時(shí)查看、使用或注銷冗余賬戶，喚醒沉睡的“錢(qián)袋子”，提升資金利用效率。

各家銀行積極開(kāi)展個(gè)人“沉睡賬戶”提醒提示工作，給予客戶充分告知并融入溫度。例如《恒豐銀行關(guān)于開(kāi)展個(gè)人“沉睡賬戶”提醒提示的公告》稱，即日起至2024年10月15日，該行對(duì)“沉睡賬戶”集中開(kāi)展差別化方式觸達(dá)，不限于公告、短信、微信、電話、上門(mén)等方式�？蛻羧绻�收到該行提醒提示通知，可根據(jù)自身銀行賬戶開(kāi)立情況，攜帶本人有效身份證件至網(wǎng)點(diǎn)辦理“沉睡賬戶”的查詢、資金提取、注銷等業(yè)務(wù)。再如《溫州銀行關(guān)于開(kāi)展“沉睡賬戶”提醒提示的公告》提到，賬戶提醒提示期間，該行不會(huì)以任何理由要求客戶提供賬戶密碼、短信驗(yàn)證等敏感信息，不會(huì)以任何理由要求客戶進(jìn)行非柜面轉(zhuǎn)賬等涉及賬戶資金的操作，也不會(huì)發(fā)送“激活賬戶”“恢復(fù)不動(dòng)戶”等手機(jī)鏈接，請(qǐng)客戶注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)，不要輕信并點(diǎn)擊陌生鏈接。

“沉睡賬戶”存在資金被遺忘或挪用、個(gè)人信息泄露、賬戶被用于違法犯罪交易等風(fēng)險(xiǎn)隱患，治理“沉睡賬戶”對(duì)銀行和客戶兩方面來(lái)說(shuō)都是有利的。

招聯(lián)首席研究員董希淼認(rèn)為，從銀行角度來(lái)看，應(yīng)繼續(xù)提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)。另外，金融消費(fèi)者應(yīng)定期梳理個(gè)人名下銀行賬戶和資產(chǎn)狀況，提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，在密碼設(shè)置、賬戶登錄管理等方面做好保護(hù)措施，及時(shí)主動(dòng)注銷“沉睡賬戶”，降低賬戶被非法挪用、盜用的風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，“沉睡賬戶”或許意味著從前的服務(wù)是冰冷或無(wú)感的。如今，各家銀行確立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，并力求在金融科技的加持下不斷提升溫度。治理“沉睡賬戶”也給銀行的數(shù)字經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，挑戰(zhàn)是如何通過(guò)數(shù)字化的手段有效觸達(dá)并喚醒客戶，機(jī)遇是如何借助數(shù)字營(yíng)銷策略將“沉睡”轉(zhuǎn)化為“活躍”。

中國(guó)電子銀行網(wǎng)溫馨提示，大家可在“云閃付APP”中搜索“一鍵查卡”，按照操作提示，便捷查詢自身名下的銀行卡。作為金融消費(fèi)者，要時(shí)刻關(guān)注自己的銀行賬戶安全，在自身精力、能力范圍內(nèi)控制好自己的銀行賬戶數(shù)量，合法、合理規(guī)劃和利用金融資源。