扎實做好養(yǎng)老金融服務供給齊魯銀行歷城中心支行老年金融服務暖人心

2024-04-10 17:30:49 和訊

　　春光做序，萬物和鳴。3月1日上午，在歷城區(qū)人民政府與歷城區(qū)金融事業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合舉辦的養(yǎng)老金融示范機構選拔中，歷城中支在駐區(qū)43家金融機構中脫穎而出，成為歷城區(qū)首家養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點。

　　在中央金融工作會議明確提出建設金融強國目標后，歷城中支將“五大金融”作為服務實體經(jīng)濟的重要抓手，此次“歷城區(qū)養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點”的揭牌，將養(yǎng)老金融、適老服務、金融服務創(chuàng)新等諸多元素融合升級為養(yǎng)老金融平臺戰(zhàn)略，打造出歷城區(qū)屈指可數(shù)的金融助老品牌。近年來齊魯銀行山大北路支行通過移動應用程序和在線平臺等渠道，更好地觸達老齡客戶群體，提供便捷的養(yǎng)老金融服務，受到老年客戶高度表揚，得到政府認可。

　　積極開展老年大學志愿服務，豐富課堂內(nèi)容。歷城中支在2021年將濟南老年人大學齊魯銀行歷城分校開設在山大北路支行以來，開設二胡、朗誦、葫蘆絲共3門課程，歷城中支配備4名志愿服務工作者，通過優(yōu)化配套建設、開辦“銀發(fā)公益課堂”、金融宣傳活動等活動，積極踐行老年人服務的社會責任。老年大學課程生動多樣，深受學員們的青睞。齊魯銀行為老年課程添磚加瓦，由齊魯銀行員工為大家?guī)斫鹑谥R普及講座，人民幣防偽反假知識學習三十余次。

　　積極宣講反詐知識，真正守護老年人的錢袋子。近年來歷城中支多次針對老年客群開展防電信詐騙宣傳講座，其中“新型AI防范電信詐騙”教育宣傳活動受到老年客戶的一致好評，支行工作人員結合真實案例為在教學員講解了當前反詐形勢的嚴峻，進一步提高老年人的安全防范意識。去年謝女士認真聽取了反詐課程后，在接到兒子借錢要求后，用自己反詐知識，成功識別并預防了一起新型AI變臉電信騙局，挽回了10萬元資金損失。張大爺前兩天收到遠在英國留學的孫子發(fā)來的求助視頻，說讓其打款20萬元，想到聽講的“新型AI防范電信詐騙”課程，就半信半疑的通過自己兒子驗證了一下視頻的真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)果然是詐騙份子，避免了財產(chǎn)損失。

　　積極傾聽老年客戶心聲，增設財富貨架，提供貼心服務。歷城中支積極開展線上線下問卷形式，調(diào)研老年客戶真實金融需求，根據(jù)老年客戶需求改善提升服務20余項。如積極開展線上、線下公益類金融課程講解金融知識10余次。開展特色藝術優(yōu)秀作品賞析活動6次，共收集優(yōu)秀作品150余份，豐富了老年客群的業(yè)余生活。為進一步提升黨員意識、增強黨建觀念、發(fā)揮合格作用，還在老年客群內(nèi)開展了系列主題黨建活動。組織大家線上紀念濟南五三慘案九十四周年，追尋黨的初心，勿忘國恥，銘記歷史，大家通過剪紙、拉二胡以及朗誦的形式來表達自己的心情。在每次線上開課之前通過從黨章黨規(guī)、黨史及銀行小知識中抽取幾個問題作為有獎問答，通過此活動有效的提高了學員學習的積極性，活躍了課堂氛圍。在金融產(chǎn)品上，針對老年客群，積極推薦適合老年人的短、中、長不同期限的穩(wěn)健的產(chǎn)品，保證老年客戶的資金安全的同時確保收益穩(wěn)健。在服務設施上，增設老花鏡、拐杖、輪椅、助聽器、愛心座椅、大字操作頁面等方便老年客群的服務，開設專門窗口，為老年客戶兌換零錢、殘缺、污損人民幣，貼心的服務受到老年客戶的高度認可和表揚，獲得區(qū)政府和金融辦頒發(fā)的“歷城區(qū)養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點”的殊榮。

　　齊魯銀行歷城中支將持續(xù)積極做好老年客群的金融服務工作，做好智能化、多元化、金融化、貼心化金融服務工作，為老年客戶舉辦更多的公益類活動，讓更多的老年客戶享受“老有所學、老有所為、老有所樂”的暖心金融服務。