走進(jìn)興業(yè)銀行廈門分行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就可以感受到對(duì)老年客戶無微不至的關(guān)懷。這里，老花鏡、放大鏡、助聽器、拐杖、輪椅等一應(yīng)俱全，都是為了更好地服務(wù)老年朋友。自2012年國(guó)內(nèi)首次推出“安愉人生”養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系以來，興業(yè)銀行廈門分行始終不忘初心，致力于為老年朋友提供全方位的金融保障。
近年來，興業(yè)銀行廈門分行不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件適老服務(wù)水平，在“興公益”惠民驛站均配備了老花鏡、桌面呼叫器、放大鏡、手寫板、助聽器、拐杖、輪椅等設(shè)備，讓老年朋友在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更加便利。
為了使老年人更方便地使用手機(jī)銀行，興業(yè)銀行推出了適用于老年人的手機(jī)銀行“安愉版”選項(xiàng)。新界面簡(jiǎn)潔明了，操作指示清晰，字體放大易讀，還增加了刷臉登錄和語(yǔ)音搜索功能，使操作更加便捷。此外，該行的手機(jī)銀行中還提供了法律顧問、老年學(xué)院空中課堂和養(yǎng)老用品商城等服務(wù)，通過安愉人生養(yǎng)老專區(qū)，還可享受導(dǎo)醫(yī)、專家預(yù)約掛號(hào)和積分兌換等養(yǎng)老金融產(chǎn)品以外的增值服務(wù)。
興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)優(yōu)化老年客戶的服務(wù)方式。在科技金融發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，始終關(guān)注如何幫助老年客戶群體跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年客戶也能享受到科技帶來的便利。該行積極開展“老年客戶金融知識(shí)宣傳教育”和“防范電信詐騙網(wǎng)絡(luò)詐騙”等常態(tài)化公益性活動(dòng)，以提高老年人的金融知識(shí)水平。同時(shí)，各支行也同步開展了保健、義診、上門服務(wù)和愛心慰問等形式多樣的敬老惠民服務(wù)活動(dòng)，并利用“安愉老年學(xué)院”和“安愉人生俱樂部”等平臺(tái)，組織讀書、采摘、登高、書法、歌舞等老年聯(lián)誼活動(dòng)，以滿足老年人的多樣化需求。3月末，該行組織老年客戶開展春季賞花攝影活動(dòng)，持續(xù)為老年客戶搭建更廣闊的交流平臺(tái)。
為了全面提升金融服務(wù)適老化程度，興業(yè)銀行廈門分行不斷優(yōu)化服務(wù)方式，推進(jìn)適老化服務(wù)提升，打造有溫度的服務(wù)。通過一系列“硬核”養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)權(quán)益，興業(yè)銀行廈門分行全力打造“老年友好型”銀行，讓老年人有實(shí)實(shí)在在的金融獲得感。
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